Groove tem ip, tem mac mas não comunica

bom dia amigos, tenho um groove e ele tem ip, tem mac mas não consigo conectar os erros de comunicação são:
erro could not connect to
erro porta 20561 

o interessante se se eu for em outro rb em neighbour aparece o danado, ele pinga por ip, pinga por mac mas não consigo entrar nele, nem pelo telnet.
tive o mesmo problema em outro groove mas só consegui resetando físicamente.
gostaria de saber se tem outra forma de acessar ou resetar, pois ele está muito alto e não estou muito afim de subir la.
em ralação a desativar portas, já fiz e não resolveu e não uso hotspot

obrigado pela atenção

tenta mudar o cabo pode ser isso ou a fonte.